Política de reembolso
Na Raze Imports, valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, compreendemos que podem ocorrer situações em que o reembolso é necessário. Por isso, estabelecemos as seguintes condições para garantir um processo justo e claro para todos.
1. Produtos Elegíveis para Devolução e Reembolso
Aceitamos solicitações de devolução e reembolso para produtos que:
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Apresentem defeitos de fabricação.
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Não estejam em conformidade com as descrições fornecidas em nosso site.
Importante: Não aceitamos solicitações de devolução ou reembolso para produtos que:
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Tenham sido danificados devido ao uso inadequado ou negligência do cliente.
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Sejam produtos personalizados ou sob medida, exceto em caso de defeito.
2. Prazo para Solicitação de Devolução e Reembolso
O prazo para solicitar o reembolso ou devolução é de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto. Após este prazo, não será possível solicitar o reembolso ou devolução.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso ou devolução, siga estas etapas:
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Entre em contato conosco através do e-mail contato@razeimports.com.
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No e-mail, inclua as seguintes informações:
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Número do pedido.
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Detalhes do produto.
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Motivo da devolução ou solicitação de reembolso.
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Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas de como proceder.
4. Condições para Reembolso
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Para ser elegível para reembolso, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original, sem sinais de uso, danos ou modificações causadas pelo cliente.
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O comprador será responsável pelos custos de envio para a devolução do produto, exceto em casos de erro da Raze Imports ou defeito de fabricação.
5. Processamento do Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele está em conformidade com os requisitos acima, o reembolso será processado:
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Prazo de processamento: até 7 dias úteis após a recepção do produto.
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O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original (ou via depósito bancário, caso o pagamento tenha sido feito na entrega).
6. Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@razeimports.com. Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação.
